Općina Novo Sarajevo je provela redovno anketiranje građana o mjerenju zadovoljstva pruženim uslugama i završenim projektima.

Analizirajući rezultate provedene ankete po pitanjima: kvalitet usluge, brzina usluge i ljubaznost osoblja za 2024. godinu, korisnici usluga su se izjasnili da su:

• vrlo zadovoljni 30%,
• zadovoljni 51%,
• nezadovoljni 13%, dok se
• 6% ispitanika nije izjasnilo.

Upoređujući rezultate provedene ankete u 2023. godini i 2024. godini, može se zaključiti da se zadovoljstvo korisnika (vrlo zadovoljni korisnici) o pruženim uslugama  u segmentima (kvalitet usluge, brzina usluge, ljubaznost osoblja) smanjilo za 6%, dok se zadovoljnih korisnika povećalo  za 5%. Nezadovoljstvo korisnika usluga je ostalo nepromijenjeno u odnosu  na 2023. godinu. Broj ispitanika koji se nisu izjasnili se povećao za 1% u odnosu na 2023. godinu.